TROCAS
As trocas serão executadas apenas mediante comprovação de defeito que comprometa o produto em sua totalidade no prazo máximo de 5 dias úteis após o recebimento do mesmo por parte do cliente. O comprador deverá entrar em contato com a MRPG Store através do e-mail contato@loja.movimentorpg.com.br para solicitar um código de logística reversa. O novo produto será despachado em até cinco dias úteis após o produto danificado for recebido e avaliado.
CANCELAMENTOS
Em até 7 (sete) dias após o recebimento da compra (de acordo com a informação de acompanhamento do código de rastreamento no site dos Correios). O custo de despacho da devolução fica sob responsabilidade do comprador. O valor referente a compra será reembolsado por uma em três maneiras:
- Crédito na MRPG Store: Todo o valor da compra do pedido, deduzido custo de envio e taxas de operações financeiras, é convertido em cupom (ou cupons) de desconto com validade de 1 (um) ano.
- Mercado Pago: Todo o valor da compra do pedido, deduzido custo de envio e taxas de operações financeiras, é creditado em sua conta em uma das duas operadoras (de acordo com a forma de pagamento no pedido original).
- Pix: Todo o valor da compra do pedido, deduzido custo de envio e taxas de operações financeiras, será depositado em até 15 dias na conta bancária informada pelo comprador.